你好,我刚买的车才十几天就出现刹车问题,我想退换怎么办。

发布时间: 2025-08-11 07:40:15
律师解答
解决法律问题,就上法临
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,购买机动车后十几天出现刹车故障,是否能退换需视具体情况而定: 若刹车故障导致制动系统失效: 在购车后60日内或行驶里程3000公里内(以先到者为准),若刹车故障导致制动系统完全失效,属于严重安全性能问题,消费者有权要求退换车。 若刹车故障未导致制动系统失效: 若刹车故障仅表现为异响、制动效果减弱等,未达到制动系统失效的程度,通常不符合直接退换的条件。但可要求经销商免费维修,若维修后仍无法正常使用,可进一步主张退换。 建议行动步骤: 及时检测:尽快联系经销商或专业检测机构,明确故障原因及是否影响制动安全。 保留证据:保存故障发生时的视频、照片、维修记录等,作为维权依据。 协商解决:与经销商沟通,要求免费维修或更换部件;若协商无果,可向消费者协会、市场监管部门投诉,或通过法律途径解决。 提示:刹车故障涉及行车安全,即使不符合退换条件,经销商也有义务确保车辆安全性能达标。建议优先保障自身安全,避免驾驶故障车辆。
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结论先行 新车买回10来天就出现刹车故障,只要属于“严重安全性能故障”且发生在“60日内或3000公里内”,你有权直接要求退车;否则需先修,修不好再退。务必在发现问题后第一时间留存证据并书面通知4S店。 法律依据与操作要点 1. 法定退车窗口 • 《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(2022年1月1日施行)第23条:自发票开具之日起60日内或行驶里程3000公里内(先到为准),出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等严重安全性能故障,消费者可选择退货或换车,销售者应当免费办理。 • “制动系统失效”包括:制动踏板行程异常、制动助力完全丧失、制动液大量泄漏等经技术鉴定确认已影响行车安全的情形。 2. 退车流程 ① 立即书面通知:携带购车发票、三包凭证到4S店填写《质量问题退车申请表》; ② 技术鉴定:4S店或第三方检测机构出具“严重安全性能故障”证明; ③ 办理退车:销售者在收到申请后15个工作日内完成退款(含车价款、购置税、上牌费等合理费用),并协助办理注销登记。 ④ 若4S店拒绝,可向市场监管部门投诉或起诉,主张退一赔三(若认定欺诈)或要求强制退车。 3. 注意事项 • 轻微瑕疵(如刹车异响但不影响制动效能)不能立即退车,需先维修,累计修2次仍不能排除故障或累计修理时间超过30日,才能退。 • 保留维修记录、检测报告、沟通录音,以备举证。 • 超过60日/3000公里,仍可依据三包期“累计修2次或累计停驶30日”条款退车,但举证难度加大。 一句话总结 10来天内出现严重刹车故障,符合法定“60日/3000公里”退车条件,直接要求退车即可;若只是轻微故障,先修后换再退,全程留证。 我是龙莎律师,若您遇到任何法律问题或困惑,可以直接向我咨询,我会为您提供专业的法律建议和指导。
你好,可以将具体案情详细的跟我们陈述一下,我们再结合案情给你专业的处理建议
可以再详细的描述一下问题,方便这边给到你专业的解答。
国家市场监督管理总局发布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条规定,在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货;第二十三条规定,自三包有效期起60日内或者行驶3000公里内(以先到者为准),因质量问题导致转向系统故障、制动系统故障、车身开裂、燃油泄漏或者动力电池起火的,消费者可以凭购车发票和三包凭证选择更换汽车产品或者退货。 因此,新车在购买后的60日内或行驶里程未超过3000公里时,如果出现如转向系统、制动系统失效,或是车身开裂、燃油泄漏等严重问题,消费者可要求销售者进行免费更换或退货。再者,若车辆因重大安全性能故障经两次修理仍未能解决,或是发动机、变速器在更换两次后依旧无法正常工作,消费者同样享有更换或退货的权利。对于转向系统、制动系统等核心部件,若需更换的次数超过两次,销售者也必须承担相应的责任。 此外,若因车辆质量问题导致的修理时间累计超出35日,或是针对同一问题的修理次数超过5次,消费者可凭借三包凭证及购车发票,要求销售者进行更换。这些条款的制定,旨在为消费者提供坚实的权益保障,确保他们所购买的汽车产品具备合格的质量和性能。 因此,当您遭遇刹车相关的问题时,应首先判断问题是否属于上述规定范畴。若符合条件,应该毫不犹豫地与销售商取得联系,坚决捍卫自己的合法权益。
您好,刚买的车十几天刹车出现问题,想退换可以通过以下途径解决: 与销售商协商 立即联系购车的4S店或销售商,说明刹车问题的具体情况(如故障发生时的场景、是否有故障码等),要求其提供解决方案,如免费维修、更换或退换车。 根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,自购车发票开具之日起60日内或行驶里程3000公里内(以先到者为准),若刹车系统出现失效等严重安全性能故障,消费者有权要求退换车。 收集证据 保留相关证据,如购车发票、三包凭证、维修记录、故障发生时的视频或照片、与销售商的沟通记录等。这些证据将有助于后续维权。 向监管部门投诉 若协商无果,可向当地市场监督管理部门投诉,请求协助调解。投诉时需提供详细证据,说明问题的严重性和对自身安全的影响。 申请第三方鉴定 若销售商对问题存在争议,可委托国家认可的第三方汽车检测机构进行鉴定,明确刹车故障的原因和责任归属。鉴定结果可作为维权的重要依据。 法律途径 若上述方法均无法解决问题,可考虑通过法律诉讼维权。需咨询专业律师,准备好相关证据,向法院提起诉讼,要求退换车或赔偿损失。 注意事项: 退换车需符合三包政策规定,建议尽快与销售商沟通并保留证据。 若涉及贷款购车,需与贷款机构协商处理相关手续。 维权过程中保持理性,避免情绪化冲突,通过合法途径维护自身权益。
针对您购车后短期内出现刹车问题的情况,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即汽车三包法),若车辆在购车60日内或行驶3000公里内出现转向系统失效、制动系统失效等严重安全性能故障,消费者有权选择退货或换货。建议您: ‌立即固定证据‌:通过4S店维修记录、第三方检测报告等书面材料证明故障存在; ‌书面主张权利‌:向销售者发送要求退换车的正式函件,明确引用三包法第二十条; ‌留存沟通记录‌:保存与销售者、生产者的所有协商记录作为后续维权依据。 若销售者拒绝履行义务,您可向当地市场监管部门投诉或通过诉讼主张权利。需要我帮您分析具体维权路径吗?
你好具体情况需要深入了解一下才可以判断
你好,我是徐律师,可以具体聊聊,沟通一下情况
你好,购车仅十多天、行驶里程尚未超过三千公里即出现刹车异常,可直接主张退车或换车。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十三条,自销售者开具购车发票之日起六十日内且行驶里程在三千公里以内,只要制动系统出现失效即构成严重安全性能故障,消费者有权选择退货,销售者必须免费办理。 你应立即携带购车发票和三包凭证前往授权服务站,要求出具书面检测报告,确认故障性质。若检测证明制动系统存在质量问题,可直接要求销售方退货;如对方拖延,可拨打12315向市场监管部门投诉,并保留维修记录、录音、检测报告等证据。若协商不成,可依据消费者权益保护法向法院起诉,主张退车及赔偿相关损失。整个过程中切勿自行拆修,以免被认定为使用不当导致故障,从而影响退换权利。
你好你这边可以委托律师介入保障自己合法权益
你好,请阐述一下具体情况以及需要咨询的问题,律师好根据案件的基本情况予以分析
刚买十几天的车出现刹车问题,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,你是有权要求退换车的。具体如下: 退换车条件:家用汽车产品自开具发票之日起60日内或者行驶里程3000公里以内,若出现制动系统失效等问题,消费者可以选择退货或更换新车。 维权步骤:首先,你应保留好相关证据,如购车发票、三包凭证、车辆故障的检测报告、维修记录等。然后,尽快联系购买车辆的4S店,向其说明刹车问题的具体情况,依据三包规定提出退车要求。如果4S店拒绝协商或无法提供满意的解决方案,你可以向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉,或者通过诉讼等法律途径维护自己的合法权益。
热门问答
你好,我去审车吋工作人员操作中车子发动机动不了,是那方承担责任
在审车过程中,若因工作人员操作导致您的发动机无法发动,责任归属需根据具体情况来判断,可能涉及审车单位责任、自身车辆问题或第三方因素。以下是从不同角度对责任归属的详细分析: 一、审车单位责任 ‌操作失误‌: 若审车工作人员在操作过程中存在失误,如错误操作导致发动机损坏,审车单位应承担相应的赔偿责任。这种情况下,您有权要求审车单位对发动机进行修复或赔偿相应的损失。 ‌设备故障‌: 如果审车过程中使用的设备存在故障或缺陷,导致发动机无法发动,审车单位同样需要承担责任。他们应确保使用的设备处于良好状态,以避免对客户车辆造成损害。 二、自身车辆问题 ‌车辆本身故障‌: 在审车前,如果您的车辆已经存在潜在故障或问题,而审车过程中这些故障被触发导致发动机无法发动,那么责任可能不在审车单位。这种情况下,您需要自行承担维修费用。但如果您能证明审车过程中的操作加剧了车辆故障,审车单位仍可能需承担部分责任。 ‌维护不当‌: 如果您的车辆长期未进行适当维护,导致在审车过程中出现故障,责任也可能归咎于您自身。定期维护和保养车辆是车主的责任,以确保车辆处于良好状态。 三、第三方因素 ‌不可抗力‌: 如果在审车过程中发生不可抗力事件,如自然灾害、意外事故等,导致发动机无法发动,且这些事件与审车单位或您自身的行为无关,那么责任可能无法明确归咎于任何一方。在这种情况下,可能需要通过保险或其他途径来解决损失问题。 ‌其他第三方行为‌: 如果发动机无法发动是由其他第三方(如非审车单位的工作人员或其他车辆)的行为导致的,那么责任应由该第三方承担。例如,如果其他车辆在审车过程中与您的车辆发生碰撞,导致发动机损坏,那么碰撞方应承担相应的赔偿责任。
当事人:你好,我是租别人的房子,没到期,就让我搬走,还不退房租,我是租半年,安押一付三,我付了二千元,我住了七天,租金不退,怎么办,
你好,遇到这种房东提前赶人且不退租金的情况,可按以下步骤维权: 一、先明确法律依据:房东违约,你有权要求赔偿 根据《民法典》第577条,房东未到租期就让你搬走,属于违约行为,你可以要求: 1. 继续履行合同(继续租住至租期届满); 2. 解除合同,并要求房东退还剩余租金、赔偿损失(如另行租房的差价、搬家费等)。 二、具体维权步骤 1. 固定证据,证明“房东违约” - 保存租赁合同(重点看租期、租金、违约责任条款); - 保留租金支付凭证(转账记录、收据,需显示“租金”“押金”等字样); - 留存房东要求你搬走的证据(聊天记录、录音等,需明确“没到期就让搬”“不退租金”); - 拍摄房屋内物品及居住状态的照片/视频(证明你仅住了7天,且房屋符合约定用途)。 2. 与房东协商,书面函告权利义务 - 向房东发送书面函件(微信、短信或纸质函,留存记录),内容包括: - 你已按约支付租金,租期未到,房东要求搬走属于违约; - 要求房东在3日内退还剩余租金(如你付了2000元,住7天的租金约为2000÷180×7≈77.78元,剩余约1922.22元需退还); - 若房东拒不退还,你将通过投诉或诉讼维权。 3. 向租房平台或监管部门投诉(若通过平台租房) - 若你是通过租房平台(如自如、蛋壳等)租房,可向平台投诉,要求平台介入调解(平台通常有“租客权益保障”机制); - 若直接向个人房东租房,可拨打12345政务服务热线,向烟台当地住房和城乡建设部门或市场监管部门投诉,要求督促房东退款。 4. 向法院起诉(小额诉讼,流程简便) 若金额不大(如剩余租金2000元左右),可向房屋所在地的基层人民法院提起小额诉讼(诉讼费低,审理快,通常1-3个月结案)。起诉时需提交: - 起诉状(写明原被告信息、诉讼请求:“判令房东退还租金××元”“赔偿损失××元”); - 证据清单(附租赁合同、支付凭证、聊天记录等)。 法院立案后,若房东无正当理由(如你拖欠租金、房屋存在安全隐患等),大概率会判决房东退还剩余租金。 三、关键提醒 - 维权过程中保持冷静,避免与房东发生冲突,全程通过“书面+录音”留存证据; - 若房东以“押金抵扣”为由少退钱,需注意:押金是“担保房屋完好、结清费用”的,与“租金退还”是两码事,除非你有损坏房屋、拖欠水电
当事人:在网上看到有做赔付的,然后让交2000押金,后面做不下来了,押金一直不退 帮问助手:涉及金额多少?有无签订协议? 当事人:2000元 没有正常协议,有聊天记录 帮问助手:对方身份信息?转账方式? 当事人:支付宝转帐,有他手机号
您好,如果遇到交了2000元押金但未完成赔付业务且押金不退的情况,可以通过以下途径解决: 协商解决尝试与对方沟通,明确说明未完成业务的原因,要求退还押金。若对方拒绝,可保留聊天记录、通话录音等证据。 投诉举报 向当地市场监管部门(12315)或消费者协会投诉,说明情况并提供证据(如合同、付款记录等)。 若涉及特定行业(如房屋租赁、中介服务),可向相关主管部门(如住建局、房管局)举报,要求其介入调查。 法律途径 申请支付令:若证据充分(如书面合同、押金收据等),可向法院申请支付令,要求对方退还押金。 提起诉讼:若协商和投诉无果,可向法院提起民事诉讼,要求对方退还押金,并可主张逾期利息或赔偿损失。需准备好相关证据(如合同、沟通记录、支付凭证等)。 注意事项: 保留所有与交易相关的证据,如合同、付款记录、沟通记录等。 明确押金的性质(如是否为定金、保证金等),不同性质的押金退还规则可能不同。 若涉及格式合同,注意条款是否合理、是否存在霸王条款。
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