律师建议:1. 保持冷静并收集证据
• 记录催收行为:通过录音、录像、截图等方式,保存催收人员的恐吓言辞、威胁信息、电话录音、短信内容、聊天记录等证据。
• 核实催收人员身份:要求对方出示工作证、委托书等证件,并核实其真实性和合法性。
2. 报警处理
• 及时报警:如果催收人员的行为威胁到你的人身安全、自由或正常生活,应立即拨打110报警。
• 提供证据:向警方提供你收集到的证据,如录音、视频、短信等,并要求警方开具《受案回执》。
3. 向相关部门投诉
• 向金融监管机构投诉:可以向中国互联网金融协会(网贷类)或银保监会(银行类)投诉,提交相关证据。
• 向消费者协会投诉:拨打12315投诉热线,反映暴力催收行为。